Direito do Consumidor
Quando a cobrança em si é abusiva ou incorreta.
Entenda
Cobranças repetitivas, com ameaças, expondo o consumidor ao ridículo ou referentes a valores já pagos são práticas abusivas — mesmo quando não chegam a gerar uma negativação formal do nome.
Para quem é
Continua recebendo cobrança de algo que já quitou.
Recebe ligações ou mensagens constrangedoras ou ameaçadoras.
É cobrado por um valor que nunca deveu.
Ligações e mensagens em excesso, mesmo após pedido para parar.
Como funciona
Um caminho claro, do entendimento do caso à solução.
Verificamos a origem e a validade do valor cobrado.
Formalizamos a contestação e exigimos que a cobrança pare.
Avaliamos o cabimento de devolução em dobro e indenização, conforme o caso.
Conduzimos o caso até a cessação da cobrança indevida.
Provas
A organização das provas é fundamental para uma análise segura — mas não é preciso ter tudo pronto antes de buscar orientação.
Prints de mensagens, gravações ou histórico de ligações.
Se a dívida cobrada já foi quitada.
Protocolos ou respostas recebidas.
Do consumidor cobrado.
Se a cobrança ocorreu na presença de terceiros.
Em casos de ameaça ou constrangimento grave.
Dúvidas
Fundamentos
Esta situação costuma ser analisada com base em:
Quem conduz
Atuação em Direito do Trabalho, Consumidor e Administrativo.
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Atendimento
Cada situação tem particularidades próprias. Conte o que está acontecendo e receba orientação clara sobre os próximos passos.
