Direito do Consumidor
Cobranças indevidas, corte de serviço e falhas na prestação.
Entenda
Serviços essenciais como água, energia elétrica e telefonia têm regras específicas de continuidade e cobrança — e falhas nesses serviços podem ser questionadas administrativa e judicialmente.
Para quem é
A concessionária suspendeu o fornecimento sem notificação prévia.
A fatura veio com consumo incompatível com o histórico.
Está sendo cobrado por uma conta que já pagou.
Enfrenta quedas de sinal, energia ou água com frequência.
Como funciona
Um caminho claro, do entendimento do caso à solução.
Revisamos o histórico de consumo e os valores cobrados.
Formalizamos a contestação junto à concessionária.
Atuamos para restabelecer o serviço em casos de corte indevido.
Acionamos a Justiça se a via administrativa não resolver.
Provas
A organização das provas é fundamental para uma análise segura — mas não é preciso ter tudo pronto antes de buscar orientação.
Contas com os valores contestados.
Comparativo dos meses anteriores.
Recibos que demonstrem contas já quitadas.
Número de atendimento junto à concessionária.
Quando houver dúvida sobre a leitura de consumo.
Data e horário da suspensão do serviço, se aplicável.
Dúvidas
Fundamentos
Esta situação costuma ser analisada com base em:
Quem conduz
Atuação em Direito do Trabalho, Consumidor e Administrativo.
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Atendimento
Cada situação tem particularidades próprias. Conte o que está acontecendo e receba orientação clara sobre os próximos passos.
